Подключение Домашнего интернета и ТВ от РЕАЛ в городе Астрахань

Для бизнеса

Астрахань

Подключение

8 (800) 551-90-..

Поддержка

+7 (851) 266-66-..

Частые вопросы

Как оплачивать тариф?

Оплачивайте любым удобным способом:

В Личном кабинете (можно настроить «Автоплатёж);
В Сбербанк онлайн (можно настроить «Автоплатёж);
В офисах «РЕАЛ» г. Астрахань, ул. Кирова, 87 и ул. Бабаевского 31, к.1.;

Когда будет списываться ежемесячная плата?

Ежемесячно в дату подключения. Если в дату подключения не успели, то даётся ещё 3 дня на оплату. Следующий расчётный период начнётся с даты последнего платежа.Оплата списывается комплексно: абонентская плата за тариф, оплата за оборудование, за дополнительные услуги.

У вас есть услуга «Кредит»? Как я могу воспользоваться услугой «Кредит»?

Куда мне обращаться, если возникнут проблемы при пользовании услугой?

Что необходимо знать при обращении в службу технической поддержки?

Перед звонком в контактный центр вам необходимо:

Перезагрузить свое оборудование, отключив его от сети электропитание на несколько минут;
Проверить целостность кабеля, коннектора;

При звонке в техподдержку Вам необходимо:

Находиться рядом с оборудованием;
Сообщить номер договора или адрес подключения;
Назвать фамилию, на кого оформлен договор;

Описать проблему:

Периодичность;
Код ошибки или надпись на экране;
Возникала ли эта трудность ранее, если да, то как решилась;
Если по данной проблеме у Вас уже были зарегистрированные обращения в службу технической поддержки, об этом также необходимо сообщить;
Описать действия, которые уже были предприняты;

Как настроить SMART-TV?

Где посмотреть список всех каналов?

Список каналов телевидения «РЕАЛ» Вы можете посмотреть на сайте real.su/services/tv. Актуальный список на май 2022 год:

КТВ (если в многоквартирном доме есть техническая возможность кабельного цифрового ТВ, то количество каналов – 143 в базовом цифровом пакете и 53 в базовом аналоговом);
IPTV (если в вашем многоквартирном или частном доме нет технической возможности кабельного ТВ, то подключаем телевидение через интернет с помощью приставки или SMART-TV), рассрочка ТВ-приставки 100 р/мес. Модели телевизоров, на которых можно подключить приложение IPTV- REAL: SAMSUNG SMART TV 2012–2013, 2014, 2015, LG SMART TV, Philips, Sony SMART TV;

Как я могу узнать свой баланс / зачисление платежа?

Как получить бонусы?

Информацию про бонусы за период использования интернета компании «РЕАЛ» Вы можете прочитать в личном кабинете, в разделе «Акции»: «С Реалом навсегда». Бонусы начисляются автоматически. Для дополнительной информации обратитесь в абонентский отдел по телефону 8 (800) 555-35-47, назвав свой лицевой счёт.

Как оставить заявку на подключение Интернета от «РЕАЛ»?

Полезная информация

Телеграм-канал РЕАЛ – новости https://t.me/real_internet (оперативно отвечает менеджер, уточняет вопросы у тех. поддержки, отвечает абонентам);
Чат-бот с тех. поддержкой в телеграм: https://t.me/RealSupportBot (можно посмотреть баланс, оставить заявку на ремонт);
Подключить интернет можно по т. 8 (800) 555-35-47, а также на сайте real.su (через форму заявки или в чате с менеджером);
Почта: promo@real.su;
Тел. абонентского отдела 8 (800) 555-35-47;
Личный кабинет абонента;

Обратный звонок

Какой вопрос Вас интересует?

Проверьте подключение Вашего дома к сети РЕАЛ

Выберите категорию:

Интернет + ТВ

Домашний интернет

Телевидение

Wi-Fi роутер

ТВ оборудование

Домашний интернет

Телевидение

Wi-Fi роутер

ТВ оборудование

Домашний интернет

Телевидение

Wi-Fi роутер

ТВ оборудование

Частые вопросы

Обратный звонок

Список городов, в которых доступно подключение к сети РЕАЛ